Niveles de Burnout y estrategias de afrontamiento en docentes de educación superior

Segunda Manuela Cabellos Alvarado; Rudi Amalia Loli Ponce; Miguel Hernán Sandoval Vegas; Rosa Albina Velásquez Perales

Niveles de Burnout y estrategias de afrontamiento en docentes de educación superior

Artículo de revisión

Niveles de Burnout y estrategias de afrontamiento en docentes de educación superior

Burnout Levels and Coping Strategies in Higher Education Professors

Segunda Manuela Cabellos Alvarado^1* https://0000-0001-5870-7832
Rudi Amalia Loli Ponce²https://0000-0002-3843-5451
Miguel Hernán Sandoval Vegas² https://0000-0001-9498-8811
Rosa Albina Velásquez Perales² https://0000-0002-7525-4940

¹ Universidad Nacional de Cajamarca. Cajamarca, Perú.
² Universidad Nacional Mayor de San Marcos,Facultad de Medicina.Lima, Perú.

^* Autor para la correspondencia: mcabellos@unc.edu.pe

RESUMEN

Introducción: Los educadores y trabajadores de la salud se hallan entre las personas susceptibles a estrés y Burnout.
Objetivo: Discutir, en base a la literatura científica, los niveles de Burnout y las estrategias de afrontamiento en docentes de educación superior.
Métodos: Revisión sistemática de artículos publicados entre 2010 y 2018 en las bases de datos EBSCO host, SCIELO, ERIC, SCIENCE DIRECT, SCOPUS, REDALYC, DOAJ y LILACS. En la estrategia de búsqueda se utilizó el diagrama de flujo Preferred Reporting Items for Systematic Review and Meta-Analyses (PRISMA). Se revisaron 18 artículos (en idiomas español, portugués e inglés) tras aplicar los criterios de inclusión y exclusión.
Conclusiones: No queda claro si existe Burnout en los docentes de educación superior. Se asocia levemente niveles altos de agotamiento y despersonalización con alto compromiso laboral; estrés laboral y nivel de agotamiento alto con menor satisfacción laboral; relación entre alto nivel de agotamiento con profesores jóvenes con menos experiencia; agotamiento con factores académicos como horas de enseñanza; Burnout con actividades de investigación; mayor estrés con condición laboral contratado. No se halló relación significativa entre Burnout y sentimientos de autoeficacia o desempeño docente; cansancio emocional y satisfacción ocupacional. Las estrategias para afrontar el estrés que utilizan los docentes son las enfocadas en la solución del problema, la búsqueda de ayuda o apoyo social y la revaluación positiva.

Palabras clave : agotamiento psicológico; adaptación psicológica; estrategias.

ABSTRACT

Introduction: Health educators and general workers in the sector are among the people vulnerable to stress and burnout
Objective: To discuss, based on the scientific literature, burnout levels and coping strategies in higher education professors.
Methods: Systematic review of articles published between 2010 and 2018 in the databases EBSCO host, SCIELO, ERIC, SCIENCEDIRECT, SCOPUS, REDALYC, DOAJ, and LILACS. In the search strategy, the Preferred Reporting Items for Systematic Review and Meta-Analyzes (PRISMA) flowchart was used. Eighteen articles (in Spanish, Portuguese, and English) were reviewed after applying the inclusion and exclusion criteria.
Conclusions: It is not clear if burnout exists in higher education professors. High levels of exhaustion and depersonalization are slightly associated with high work commitment. Job stress and high level of exhaustion are associated with less job satisfaction. Relationship between high level of exhaustion is associated with younger professors with less experience. Exhaustion is associated with academic factors such as teaching hours. Burnout is associated with research activities. Increased stress is associated with an employment condition as contracted. No significant relationship was found between burnout and feelings of self-efficacy or teaching performance, or between emotional fatigue and occupational satisfaction. The strategies for dealing with stress that teachers use are those focused on solving the problem, seeking help or social support, and positive revaluation.

Keywords: psychological fatigue; psychological adaptation; strategies.

Recibido: 02/09/2019
Aceptado: 21/09/2019

INTRODUCCIÓN

El termino Burnout hace referencia a un "fenómeno de cansancio físico, emocional y mental, de ausencia de interés en el trabajo, deshumanización y bajo nivel de realización, consecuencias de una exigencia continua de energías y recursos personales del trabajador".⁽¹⁾Maslach y Jackson señalaron que "el síndrome de Burnout era una respuesta a una situación continuada de estrés en el entorno laboral y caracterizada por la presencia conjunta de tres dimensiones: agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal".⁽²⁾Posteriormente, los resultados de investigaciones apoyaron el argumento de que el Burnout dependía más de las demandas y exigencias laborales que de la persona.

Algunos tipos de profesiones, por sus características, tienen más riesgo de ser estresantes, como los educadores y los profesionales de la salud. Las fuentes de estrés más frecuentes en los docentes son: comportamientos negativos por parte de los estudiantes, número excesivo de los alumnos en las aulas, demandas laborales, exceso de trabajo, problemas de relaciones interpersonales y conflictos entre pares.⁽³⁾

Gonzales y otros⁽⁴⁾hallaron que la mayoría de los docentes de enfermería tenían un nivel bajo de cansancio emocional, casi todos presentaron un nivel bajo en la dimensión despersonalización, mientras que la mayoría presentó alto nivel de realización personal; concluyendo que la actividad docente en el personal de enfermería representa una condición de riesgo para el Burnout, y que existe una asociación entre la despersonalización y el tiempo de servicios; sobre todo cuando el docente y profesional de la salud trabaja con pacientes en estado crítico, por ello afirman que el Burnout es directamente proporcional a los años de servicio que tiene el trabajador.Por otro lado, Bedoya y otros⁽⁵⁾señalan que los docentes que solo enseñan en el pregrado y con menor antigüedad reportan mayores puntajes en agotamiento emocional, y que éste varía significativamente según área de trabajo de los profesores.

Bustamante y otros⁽⁶⁾encontraron que la mayoría de los docentes presentaron un nivel medio de agotamiento emocional y realización personal, lo cual se evidencia en una actitud de frialdad y endurecimiento de sus emociones, excesivo trabajo y la percepción de frustración en el trabajo. Los profesores forman parte de un grupo de riesgo para el desarrollo del síndrome de Burnout.⁽⁷⁾

Frente a lo expuesto, el objetivo de este estudio fue discutir, en base a la literatura científica, los niveles de Burnout y las estrategias de afrontamiento en docentes de educación superior .

MÉTODOS

Se realizó una revisión bibliográfica sistemática, en la que se siguieron la secuencia de pasos siguientes: identificación de la pregunta guía; búsqueda de datos y determinación de criterios de inclusión y exclusión; categorización de los estudios; evaluación crítica de los estudios incluidos; discusión e interpretación de resultados; y presentación de la revisión o síntesis del conocimiento.^(8,9)

La pregunta guía "¿Cómo se discute en la literatura científica, el nivel de síndrome de Burnout y que estrategias utilizan para prevenirlo los docentes de educación superior?ˮ se elaboró a través del acrónimo PICo (Problema, Interés, Contexto), considerando P (Docentes), I (Síndrome de Burnout y estrategias para prevenirlo) y Co (Educación superior).^(9,10)

La búsqueda se realizó en abril de 2019, en Lima, Perú en las bases de datos electrónicas: EBSCOhost, SciELO, ERIC, SCIENCE DIRECT, SCOPUS, REDALYC, DOAJ y LILACS.

La estrategia de búsqueda utilizada en cada base de datos considerada para fines de investigación se reunió mediante la aceptación de descriptores. Dicho esto, se utilizó el diagrama de flujo Preferred Reporting Items for Systematic Review and Meta-Analyses (PRISMA) para contribuir a la formulación de la estrategia de búsqueda.⁽¹¹⁾

Las estrategias de búsqueda de datos se describen en el cuadro 1.

Se incluyeron artículos principales que trataron sobre el Burnout y las estrategias de afrontamiento en docentes de educación superior, entre los años 2010 y 2018, idioma español, inglés y portugués, estaban completamente disponibles en las bases de datos. Se excluyeron los estudios que se consideraban literatura gris como tesis, disertaciones, libros y otros artículos secundarios, estudios duplicados en las bases de datos y que no estaban relacionados con el objetivo propuesto.

Inicialmente, se recuperaron 1330 artículos, que después de leer títulos, resúmenes y artículos completos dieron como resultado una muestra de 18 producciones para ser discutidas. Para una mejor visualización de los pasos de selección de datos, se utilizó la estrategia PRISMA, como se muestra en la figura.⁽¹¹⁾

DESARROLLO

En el cuadro 2 se muestra una matriz útil para el análisis de las referencias bibliográficas incluidas en el estudio, donde se visualizan los autores, el propósito, resultados fundamentales y conclusiones de cada estudio.

Niveles de Burnout

En los artículos revisados existen estudios que reportan altos niveles en los componentes del Burnout, Arquero y Donoso⁽¹²⁾ hallaron en el 48,02 % de los docentes niveles altos de Burnout a consecuencia de su actividad en investigación.

En la universidad de Zacatecas, De Chávez y otros⁽¹³⁾ encontraron alto nivel de agotamiento y en el 35,03 % de los profesores con al menos una dimensión quemada. Sin embargo, refiere que a pesar del estrés laboral crónico existente, también están presentes altos niveles de compromiso laboral, debido a que en el perfil docente se involucran aspectos humanistas como: responsabilidad asociada al compromiso, dedicación, cumplimiento, equidad, honestidad, tolerancia y prudencia; competencias y saberes que son el resultado no solo de su formación profesional, sino de aprendizajes realizados a lo largo de su vida, dentro y fuera de la institución, de acuerdo a sus contextos socioculturales y sus realidades educativas.

El estudio de Rodríguez⁽¹⁴⁾ realizado en una muestra de 260 docentes de una universidad privada en el Perú, se hallaron niveles medios de cansancio emocional, despersonalización, distorsión del entorno laboral, realización personal y realización laboral en los docentes, con diferencias significativas de cansancio emocional según sexo y turno de dictado; asimismo, de realización personal según edad, estado civil, especialidad, máximo nivel de estudios alcanzado y años de experiencia.

Entre los estudios que reportan niveles bajo de Burnout, encontramos el de García y otros⁽¹⁵⁾ en la Universidad de Barranquilla Colombia, quienes observaron en 36 docentes puntuaciones bajas en las dimensiones de Burnout, pero altas puntuaciones en logros personales. Señalan que no existe relación entre el síndrome de Burnout y los sentimientos de autoeficacia con el rendimiento académico; sin embargo, recomiendan establecer estrategias de intervención para mejorar la gestión de Burnout y la promoción de procesos de autoeficacia en los profesores.

Bedoya y otros⁽⁵⁾ hallaron bajos niveles de síndrome de Burnout en dos dimensiones (agotamiento emocional y despersonalización) en 15 profesores de una entidad pública superior en Colombia, mientras que, en la dimensión de falta de realización personal, encontraron resultados altos asociados en gran medida a docentes que inician su actividad laboral. Por ello, a medida que el docente alcanza experiencia tiende a adaptase a su ejercicio laboral, buscando estrategas didácticas que lo ayudan a tener menor agotamiento.

Por otro lado, Akın y Ulusoy,⁽¹⁶⁾ en una muestra de 190 profesores de 17 universidades en Turquía, hallaron bajos niveles de agotamiento en los académicos, quienes evitan expresar sus opiniones sobre temas relacionados con el trabajo, considerado como silencio organizacional y que explica considerablemente el agotamiento de los académicos.

Burnout y variables relacionadas

Rodríguez y otros⁽¹⁷⁾ señalan que la mayoría de las correlaciones entre el desempeño docente con estrés y Burnout resultaron débiles y no significativas; solamente resultó significativa la correlación entre falta de realización y cambio en el desempeño docente, que fue una correlación negativa.

Cladellas-Pros y otros,⁽¹⁸⁾ en una muestra de 145 profesores de siete universidades públicas catalanas, hallaron asociación entre precariedad contractual y falta de satisfacción, la cual se refleja en un aumento de los niveles de estrés. Los profesores de tiempo completo con contratos temporales, aun siendo los más jóvenes, muestran una peor salud física y mental, mayores síntomas de estrés y una menor satisfacción laboral, en comparación con profesores a tiempo completo y contrato estable o profesores de tiempo parcial.

Por otro lado, Llaja y Reyes⁽¹⁹⁾ señalan que las actividades que incrementan el síndrome de Burnout son las de investigación, que se relacionan con la despersonalización y la realización del trabajo de manera positiva y negativa, respectivamente. Asimismo, que las tareas de investigación y vinculación se asocian a Burnout. La salud actúa como variable mediadora entre el estrés laboral y Burnout. La mayoría de los docentes consideran que su desempeño es óptimo cuando se refiere a la enseñanza, no así en las labores de investigación donde solo un 2,60 % refiere un desempeño óptimo, situación también confirmada por Arquero y Donoso⁽¹²⁾ en una investigación realizada en 192 profesores de 41 universidades españolas, donde hallaron niveles más altos de Burnout (SQT) en los docentes que realizaban investigación que aquellos que solo se dedicaban a la enseñanza.

Una de las funciones de la universidad es la investigación, por lo tanto, actualmente constituye un reto para los docentes realizar paralelamente las actividades de enseñanza con las de investigación, que requieren mucha dedicación; es posible que las actividades de investigación constituyan motivo de estrés laboral toda vez que se deben cumplir con los plazos y productos según las normas de las universidades.

De Caroli y Sagone,⁽²⁰⁾Caribe Colombia, hallaron correlaciones negativas entre el auto concepto profesional y el agotamiento. Se analizaron las diferencias significativas por sexo y años de enseñanza, notando que las profesoras experimentan mayores niveles de agotamiento emocional que los profesores varones;asimismo, una correlación positiva entre el síndrome de Burnout y el tiempo de servicio en la institución.⁽⁷⁾

Saltijeral y Ramos,⁽²¹⁾ en una investigación con una muestra de 28 docentes en México, hallaron que el agotamiento emocional está influido por el estrés generado por los alumnos más conflictivos y violentos, esto generaba en los docentes mayores sentimientos de vulnerabilidad e impotencia. Por otro lado, Jun Jie Li⁽²²⁾señala que los profesores universitarios con mayor estrés y agotamiento laboral tienen menor satisfacción laboral, y que un alto agotamiento laboral afectaría negativamente la participación laboral.

Estrategias de afrontamiento

Araújo y otros,⁽²³⁾ en una investigación realizada con 37 profesores de salud, identificaron situaciones estresantes presentes en sus vidas diarias, y enumeraron una serie de prácticas (participar en actividades culturales, religiosas y sociales, descansar y reducir la carga de trabajo) que pueden reducir la tensión y el desgaste derivado de las obligaciones académicas. Sin embargo, estos maestros informaron que a menudo no realizan las actividades enumeradas a expensas del cumplimiento de los retrasos del trabajo, ya que van más allá de las horas de operación en la universidad, ingresan al espacio doméstico y, por lo tanto, eliminan el tiempo que debe dedicarse al descanso y al ocio. Las estrategias que suelen utilizar cuando los problemas están relacionados con la falta de atención o con algunas actitudes de colaboración de los estudiantes, los maestros modifican el plan de la lección, cambian el tono de voz, y hacen advertencias verbales, como formas de superar estas adversidades. Otro mecanismo es tomar distancia ante las situaciones conflictivas, sin involucrarse con ellas, además de la búsqueda de ayuda a través de la psicoterapia. Estos mecanismos de escape pueden ser efectivos para superar problemas a corto plazo, pero no son la alternativa más efectiva para su resolución.

Martínez⁽²⁴⁾ señala que las estrategias de afrontamiento más utilizadas por los docentes son la solución de problema, la revaluación positiva y la búsqueda de apoyo social. Asimismo, refieren que las mujeres utilizan preferentemente la evitación emocional y la búsqueda de apoyo social ya que son las que tienen mayor capacidad de escucha y mayores redes sociales, a diferencia de los varones a quienes se les enseña a evitar expresar sus emociones.

Guimarães y otros⁽²⁵⁾ señalan que las estrategias más empleadas fueron aquellas en que los docentes aceptaban el problema y lo utilizaban como forma de aprendizaje, enfrentamiento al estrés, conocido como "lucha", y dando solución al problema. Las causas del estrés se debían a situaciones conflictivas cotidianas, como el acompañamiento de trabajos extracurriculares, clases extensas, circunstancias ambientales y desafectos con alumnos, los cuales deben ser encarados para el surgimiento de estrategias de confrontación, evitando, así el crecimiento de ese estrés que puede ocasionar la enfermedad.

Valadez y otros,⁽²⁶⁾ en una muestra de 252 profesores de la Facultad de estudios superiores Iztacala y 166 docentes de la Universidad del Valle de México (UVM), hallaron que las estrategias que utilizaban con más frecuencia los profesores fueron: confrontar, buscar apoyo social y planificar. En los profesores de la UVM, las estrategias de afrontamiento utilizadas fueron: buscar apoyo social, planificar y reevaluarse positivamente. Los docentes con grado de doctor usaron con mayor frecuencia estrategias de autocontrol y reevaluación positiva, en comparación con los docentes que solo cuentan con licenciatura. En cambio, los docentes con alguna enfermedad crónica emplearon más las estrategias de huida-evitación, en comparación con los docentes que no padecen ninguna enfermedad. Los profesores utilizaron estrategias de afrontamiento que facilitan la interacción con los demás, así como la resolución eficaz de problemas relacionados con la actividad docente.

Texeira y otros⁽²⁷⁾entrevistaron a 15 profesores de escuelas, quienes reportaron desgaste emocional en las tareas cotidianas con sus alumnos. La dimensión Despersonalización se manifestó a través de comportamientos como la disminución del afecto, cariño y paciencia con sus alumnos, además de la distancia de ellos y sus colegas de trabajo. En la dimensión Realización personal, señalaron baja realización personal y los factores que contribuyen a esta condición fueron: la burocracia y la falta de infraestructura en el lugar de trabajo, que dificulta la labor del profesor; falta de interés de los alumnos; devaluación del trabajo del profesor y los bajos salarios en la educación. Muestran que muchos estresores son comunes a los profesores y enfermeras, tales como trabajar bajo una rutina de presión, agotamiento físico, largos viajes de trabajo y labor nocturna.

A la luz de la teoría y de las investigaciones revisadas, podemos señalar que los factores condicionantes del síndrome del Burnout tienen relación con las demandas y responsabilidades cada vez más exigentes a los docentes universitarios, quienes además de la enseñanza muchas veces en pre y posgrado deben realizar actividades de investigación como asesorar tesis y participar en proyectos de investigación, lo cual puede superar las capacidades de afrontamiento al estrés. El estrés también tiene que ver con las propias características de los docentes y su capacidad de ajuste a las situaciones estresantes, así como por las características del contexto de cada universidad, las presiones del clima organizacional, los estudiantes, la familia y del ambiente social, político y económico de cada país.

CONCLUSIONES

Es importante señalar que, en la mayoría de los estudios, no queda claro si existe Burnout en los docentes de educación superior; lo que informan son aspectos de las dimensiones: cansancio emocional, despersonalización y realización personal. La condición para determinar si una persona tiene Burnout, según el baremo del instrumento MBI son puntuaciones altas en cansancio emocional y despersonalización; y puntuación baja en realización personal.

Los estudios revisados informan que se asocia levemente niveles altos de agotamiento y despersonalización con alto compromiso laboral; estrés laboral y nivel de agotamiento alto con menor satisfacción laboral. Altos niveles de agotamiento pueden afectar la participación del docente en el trabajo, pero no la satisfacción laboral. Se establece relación entre alto nivel de agotamiento con profesores jóvenes con menos experiencia; agotamiento con factores académicos como la cantidad de horas de enseñanza; Burnout con las actividades de investigación; mayor estrés con condición laboral contratado. No se halló relación significativa entre Burnout y sentimientos de autoeficacia y/o desempeño docente; cansancio emocional y satisfacción ocupacional. Las estrategias para afrontar el estrés que utilizan los docentes son las enfocadas en la solución del problema, la búsqueda de ayuda o apoyo social, la revaluación positiva y en menor frecuencia la evitación emocional del problema. Las investigaciones cualitativas aportan información: que los docentes son conscientes que participar en actividades culturales, religiosas y sociales, descansar y reducir la carga de trabajo disminuye el estrés, pero fuera del trabajo eliminan el tiempo que debe dedicarse al descanso y el ocio. En el cotidiano de la labor docente, la despersonalización se manifiesta en la disminución del afecto, cariño y paciencia con los estudiantes. La falta de realización personal tiene que ver con la burocracia, falta de infraestructura, la devaluación del trabajo del docente y los bajos salarios en la educación superior.

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Conflicto de intereses

Los autores declaran no tener conflicto de intereses.

Contribuciones de los autores

Segunda Manuela Cabellos Alvarado: concepción de la idea principal, revisión de los artículos científicos, elaboración de la matriz de discusión de los resultados.

Rudi Amalia Loli Ponce: revisión de dos bases de datos, elaboración de la matriz, revisión de artículos.

Miguel Hernán Sandoval Vegas: revisión de dos bases de datos, revisión del manuscrito.

Rosa Albina Velásquez Perales: revisión de dos bases de datos, revisión de artículos.

Todos los autores estuvimos de acuerdo con la versión final del manuscrito.

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